Termini & Resi

1. Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni generali”) sono redatte in conformità alle previsioni legislative di cui al Codice Civile, al D.Lgs. N. 70 del 09.04.2003 in materia di servizi della società dell'informazione e di commercio elettronico ed al D.Lgs. N. 206 del 06.09.2005 (cd. Codice del Consumo), e, in particolare, al Capo I del titolo III della parte III (artt. da 45 a 67), e disciplinano l'offerta e la vendita di prodotti tramite il sito web rottica.com (in seguito il Sito).

2. Proprietà Intellettuale, Software e Contenuti

I contenuti del Sito, quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni ed i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, pubblicato sul Sito, compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del sito web, i diagrammi, i layout, i metodi, i processi, le funzioni ed il software che fanno parte del Sito, sono protetti dal diritto d'autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione, in tutto o in parte, in qualsiasi forma, del Sito dei suoi contenuti, senza il consenso espresso in forma scritta dal Gestore o dagli altri titolari dei relativi diritti.

Riguardo all'uso del Sito, l'Utente è autorizzato esclusivamente a visualizzare il sito web ed i suoi contenuti. È, inoltre, autorizzato a compiere tutti quegli altri atti di riproduzione temporanea, privi di rilievo economico proprio, che sono considerati transitori o accessori, parte integrante ed essenziale della stessa visualizzazione del Sito e dei suoi contenuti e tutte le altre operazioni di navigazione sul sito web che siano eseguite solo per un uso legittimo del Sito e dei suoi contenuti.

Non è invece autorizzato ad eseguire alcuna riproduzione, su qualsiasi supporto, in tutto o in parte del Sito e dei suoi contenuti. Qualsiasi atto di riproduzione dovrà essere, di volta in volta, autorizzato dal Gestore o, all'occorrenza, dagli autori delle singole opere contenute nel sito web o dai titolari dei diritti di sfruttamento.

2.1 Accettazione delle condizioni generali di vendita e conclusione del contratto

2.1.1 Il contratto stipulato tra R ottica srl e il Cliente (ossia il soggetto, persona fisica, che effettua l'acquisto sul Sito, non riferibile alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale) deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di R ottica srl. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, R ottica srl provvederà a darne in ogni caso tempestiva comunicazione al Cliente.

2.1.2 Effettuando un ordine nelle varie modalità previste il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti condizioni generali.

2.1.3 Le presenti Condizioni possono essere stampate o salvate su supporto durevole, nel rispetto di quanto previsto dall'art. 12 del D.Lgs. n. 70/2003 e dall'art. 51 del D.Lgs. n. 206/2005, così como modificato dal D.Lgs. 21/2014.

2.1.4 I prodotti offerti in vendita da R ottica srl sono unicamente quelli presenti sul Sito al momento dell'inoltro dell'Ordine, così come descritti nelle relative schede informative.

2.1.5 Resta in ogni caso inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto sono ad esclusivo scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire ad es. per colore e dimensioni (anche in ragione del browser e del monitor utilizzato per l'accesso al Sito e la visualizzazione delle immagini).

2.1.6 Il Cliente per effettuare un Ordine dovrà compilare in ogni sua parte il relativo modulo presente sul Sito ed inviare il medesimo dopo aver attentamente visionato le Condizioni, nonché le caratteristiche del prodotto e/o dei prodotti che intende acquistare. Il Cliente dovrà altresì richiedere a R ottica srl, ove la desideri, l'emissione di fattura fiscale relativa all'acquisto, ai sensi dell'art. 22 DPR n. 633/1972. La corretta ricezione dell'Ordine è confermata da R Ottica srl mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicata dal Cliente.

3. Modalità di Pagamento

Carte di credito e prepagate (circuito PayPal)

È possibile effettuare il pagamento tramite le principali carte di credito e/o prepagate utilizzando il circuito sicuro PayPal. Questo sistema consente a chiunque sia titolare di carta di credito di poter acquistare in maniera semplice, veloce e sicura. I dati sensibili del titolare (nome, numero di carta, scadenza, ecc.) vengono protetti da sistemi crittografati per cui nessuno potrà in alcun modo venirne a conoscenza.

PayPal

Scegliendo il metodo di pagamento PayPal, il cliente può pagare direttamente tramite il Suo conto PayPal. Ci riserviamo il diritto di spedire la merce unicamente all'indirizzo indicato sull'account verificato da PayPal. Con PayPal le tue informazioni e i dati della tua carta di credito non vengono mai condivisi con i negozi online.

Bonifico Bancario

Alla conclusione dell'ordine il cliente riceve automaticamente una mail di conferma contenente le coordinate bancarie, in seguito alla quale la merce viene riservata in attesa dell'accredito. Il cliente è tenuto ad inviare una copia della contabile di pagamento via e-mail entro 48 ore dalla conferma d'ordine, pena l'annullamento della richiesta. La spedizione partirà non appena il bonifico avrà raggiunto il nostro conto bancario.

Klarna (a partire da acquisti di € 100,00)

Klarna permette di acquistare online, ricevere immediatamente i prodotti e decidere come pagare: "Paga oggi" per una transazione immediata, "Paga dopo 30 giorni" senza costi aggiuntivi né interessi, oppure suddividendo il costo in 3 rate mensili senza interessi addebitate automaticamente ogni 30 giorni.

Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti proposti sono coperti dalla garanzia ufficiale del produttore di due anni per difetti di conformità, ai sensi del Codice del Consumo. Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto esistente al momento della consegna del bene. Il consumatore ha diritto al ripristino gratuito della conformità mediante riparazione o sostituzione, a meno che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o sproporzionato. Sono esclusi dalla garanzia i danni provocati da uso improprio, cadute o applicazioni negligenti del prodotto acquistato. Per avvalersi della garanzia basta contattarci e concordare l'invio dell'oggetto presso la nostra sede.

4. Assistenza Clienti

Il Servizio Assistenza Clienti è a disposizione dal lunedì al venerdì dalle ore 10.00 alle 13.00 e dalle 17.00 alle 19.00. Il giovedì dalle 10.00 alle 13.00. Per qualsiasi necessità, inviare una mail all'indirizzo info@rottica.com specificando il motivo della richiesta. Ogni comunicazione via chat o e-mail verrà gestita nel minor tempo possibile.

5. Spedizioni e Consegna

Le spedizioni in Italia vengono effettuate tramite corrieri nazionali (GLS, SDA o altri vettori scelti per esigenze logistiche). Le spedizioni Standard (5-7 giorni lavorativi) sono gratuite in tutta Italia, mentre le spedizioni Express (1-3 giorni lavorativi) hanno un costo di € 3,90. Fanno eccezione la Calabria, le isole e le zone remote, le cui consegne richiedono almeno 72 ore. Nel computo dei tempi di consegna sono esclusi sabati, domeniche e giorni festivi.

I prodotti vengono affidati al corriere entro 24 ore lavorative successive alla conferma dell'ordine. Gli ordini registrati nei giorni di venerdì, sabato e domenica vengono evasi il lunedì successivo. Tutte le spedizioni sono tracciabili tramite codice tracking inviato via SMS o e-mail.

Nota Natale: Gli ordini effettuati entro il 18 Dicembre saranno consegnati in tempo per il Natale sul territorio italiano (isole escluse).

5.1 Gestione consegne e riprogrammazioni

Le consegne sono gestite in autonomia dai vettori. Gli orari di passaggio e le eventuali riprogrammazioni o giacenze dipendono esclusivamente dalla filiale di competenza territoriale. Ove previsto dal sistema del corriere, il Cliente potrà selezionare l'opzione di consegna alternativa presso un punto di ritiro convenzionato (Fermo Point).

5.2 Spedizioni Internazionali

Le spedizioni internazionali prevedono tempi di consegna stimati in 5-6 giorni lavorativi per l'Europa ed oltre 10 giorni lavorativi per il resto del mondo. I costi variano da € 0,00 a € 20,00 in ambito europeo e da € 25,00 a € 40,00 per i paesi extra-UE. Eventuali oneri doganali o di importazione per spedizioni fuori dall'Unione Europea sono a totale ed esclusivo carico del cliente finale.

5.3 Ritiro in Negozio (Ritiro in sede)

È possibile selezionare il ritiro gratuito in sede, pronto solitamente entro 24 ore. L'indirizzo per il ritiro è: R ottica, Via Roma 92, 72021 Francavilla Fontana (Brindisi). Orari: lun–sab 09:30–13:00 / 17:30–20:30 (giovedì pomeriggio e domenica escluse). Al momento del ritiro è obbligatorio mostrare il numero d'ordine e un documento d'identità valido (o delega firmata in caso di terzi).

6. Diritto di Recesso, Cambi e Resi

In conformità agli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto online senza alcuna penalità entro il termine di 14 giorni solari decorrenti dal giorno di ricezione dei prodotti. (Estensione Natalizia Speciale: per gli ordini effettuati dal 24 novembre al 31 dicembre, le richieste di reso o sostituzione possono essere inoltrate eccezionalmente entro il 14 gennaio).

6.1 Condizioni obbligatorie e modalità:
Il diritto di recesso si applica e viene accettato solo se l'articolo non è mai stato usato, si presenta in perfette condizioni e non mostra alcuna alterazione. Il bene deve essere restituito nella sua confezione originale integra in ogni sua parte, comprensiva di scatola esterna del brand, fodero protettivo dell'occhiale, panno in microfibra sigillato, cartellini ed eventuale certificato di originalità o garanzia.

In conformità all'Articolo 54 del Codice del Consumo, l'Utente deve formalizzare la propria richiesta esclusivamente tramite la procedura telematica sul nostro sito internet accedendo al riepilogo del proprio ordine ed effettuando la richiesta digitale, oppure contattando il servizio clienti dedicato.

6.2 Spese di spedizione e gestione del reso:
• In Italia: La spedizione del reso è GRATUITA per la prima richiesta. Verrà fornita un'etichetta di spedizione preaffrancata (inviata via e-mail o WhatsApp) da stampare e applicare sul pacco per la consegna presso gli uffici postali abilitati. Ulteriori cambi merce successivi al primo saranno a carico esclusivo del cliente.
• All'Estero: Per tutte le altre nazioni fuori dal territorio italiano, le spese di spedizione per la restituzione della merce sono interamente a carico del cliente.

Una volta ricevuto il prodotto presso i nostri laboratori, lo staff verificherà la conformità e l'integrità totale del bene e della sua confezione originale. In caso di esito positivo, verrà emesso il rimborso entro 14 giorni utilizzando la medesima modalità di pagamento scelta in fase di acquisto iniziale.

Esclusioni dal rimborso (Servizi accessori goduti):
Ai sensi della normativa sui servizi accessori, in caso di recesso NON saranno rimborsati i costi relativi ai seguenti servizi supplementari esplicitamente richiesti e già erogati:
• Le spese di gestione del contrassegno;
• Il costo aggiuntivo della spedizione Express e/o del servizio di preavviso telefonico;
• Il costo della confezione regalo (in quanto materiale monouso già confezionato e non riutilizzabile).

7. Privacy e Trattamento Dati

I dati personali raccolti con l'inoltro dell'Ordine verranno trattati da R ottica srl al solo fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente, nel pieno rispetto del Regolamento Europeo 679/2016 (GDPR). Eventuali ulteriori trattamenti per finalità di marketing o comunicazioni commerciali verranno effettuati esclusivamente previo esplicito e separato consenso del Cliente.