Hoe lang duurt het om gekochte artikelen te retourneren?
Gekochte artikelen kunnen binnen 14 dagen per e-mail worden geretourneerd. Vermeld hierbij het ordernummer en vul het retourformulier in dat u per e-mail ontvangt. De artikelen worden door onze koerier opgehaald. Alle informatie over retourneren en ruilen vindt u in het gedeelte 'Verzending'.
Hoe lang duurt het voordat ik de artikelen ontvang?
In Italië duurt de levering 24 tot 48 werkuren, met uitzondering van eilanden, waar het minimaal 72 uur duurt. Buiten Italië: Levering duurt 5-6 werkdagen in Europa en meer dan 10 werkdagen voor de rest van de wereld.
Kan ik in termijnen betalen?
Ja, u kunt uw bestelling in drie termijnen betalen via het "Scalapay"-platform.
Uit welke landen kan ik bestellen?
U kunt bestellen vanuit alle landen in Europa en daarbuiten.
Wat gebeurt er als de koerier mij niet kan vinden?
Geen probleem, want de koerier zal twee keer proberen te bezorgen. Als de ontvanger bij de tweede poging niet aanwezig is, wordt het pakket bewaard in het magazijn van de koerier. In dat geval wordt het artikel vrijgegeven volgens het schema van de koerier en wordt de klant op de hoogte gesteld van de retourdatum. Indien het na verzending van het artikel, vanwege herhaaldelijke mislukte leveringen aan het door de klant bij de bestelling opgegeven adres, niet mogelijk is de aankoop te bezorgen, wordt het artikel teruggestuurd naar de afzender en worden eventuele extra logistieke kosten uitdrukkelijk aan de klant in rekening gebracht.
Maten, Pasvorm & Modellen
• Hoe weet ik wat de juiste maat voor mij is?
Onze zonnebrillen zijn voorzien van standaardafmetingen (glasbreedte, neusbrug, veerlengte) die aan de binnenkant van de veer zijn gedrukt. Je kunt onze Maattabel raadplegen om deze afmetingen te vergelijken met een bril die je al bezit.
• Hoe kies ik het model dat bij mijn gezichtsvorm past?
Bekijk onze gedetailleerde gids in de sectie Keuzehulp om te ontdekken welke monturen (vierkant, rond, cat-eye, aviator) jouw gelaatstrekken het beste accentueren.
Glazen & UV-bescherming
• Bieden de zonnebrillen voldoende UV-bescherming?
Al onze zonnebrillen garanderen 100% bescherming tegen UVA- en UVB-stralen (UV400) e voldoen aan de Europese CE-normen.
• Wat is het verschil tussen gepolariseerde en niet-gepolariseerde glazen?
Gepolariseerde glazen bevatten een speciaal filter dat schitteringen en reflecties van oppervlakken zoals water, sneeuw en asfalt elimineert, wat het contrast verbetert en oogvermoeidheid vermindert.
• Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra het pakket is verzonden, ontvang je een e-mail en een sms met de track & trace-code en een link om de status van de levering in reële tijd te volgen.
Onderhoud van het Product
• Hoe moet ik mijn zonnebril schoonmaken en bewaren?
Was de glazen met lauw water en milde zeep of een speciale brillenspray. Droog ze altijd af met het meegeleverde microvezeldoekje en vermijd blootstelling aan hoge temperaturen (bijv. op het dashboard van de auto).
Kan ik een medewerker spreken als ik hulp nodig heb?
Zeker! Je kunt contact opnemen met een van onze medewerkers voor ondersteuning vóór en na je bestelling. Onze WhatsApp-klantenservice is bereikbaar via +39 351 9757041, of je kunt bellen naar ons vaste nummer +39 0831 841252.