Conditions et rendements

1. Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions générales de vente (ci-après "Conditions générales") sont rédigées conformément aux dispositions législatives du Code Civil, du décret législatif n° 70 du 09.04.2003 relatif des services de la société de l'information et du commerce électronique, et du décret législatif n° 206 du 06.09.2005 (dit Code de la Consommation), et, en particulier, au chapitre Ier du titre III de la partie III (articles 45 à 67), et régissent l'offre et la vente de produits via le site internet rottica.com (ci-après le Site).

2. Propriété Intellectuelle, Logiciels et Contenus

Les contenus du Site, tels que, à titre d'exemple, les œuvres, les images, les photographies, les dialogues, les musiques, les sons et les vidéos, les documents, les dessins, les figures, les logos et tout autre matériel, quel que soit le format, publié sur le Site, y compris les menus, les pages web, les graphismes, les couleurs, les modèles, les outils, les caractères et le design du site internet, les diagrammes, les mises en page, les méthodes, les processus, les fonctions et les logiciels qui font partie du Site, sont protégés par le droit d'auteur et tout autre droit de propriété intellectuelle. La reproduction, en tout ou en partie, sous quelque forme que ce soit, du Site et de ses contenus est interdite sans le consentement écrit exprès du Gestionnaire ou des autres titulaires des droits correspondants.

En ce qui concerne l'utilisation du Site, l'Utilisateur est exclusivement autorisé à visualiser le site internet et ses contenus. L'Utilisateur est également autorisé à effectuer tous les autres actes de reproduction temporaire, dépourvus de signification économique propre, qui sont considérés comme transitoires ou accessoires, partie intégrante et essentielle de la visualisation du Site et de ses contenus, et toutes les autres opérations de navigation sur le site internet exécutées uniquement pour une utilisation légitime du Site.

L'Utilisateur n'est pas autorisé à effectuer de reproduction, sur quelque support que ce soit, en tout ou en partie, du Site et de ses contenus. Tout acte de reproduction doit être, de temps à autre, autorisé par le Gestionnaire ou, si nécessaire, par les auteurs des œuvres individuelles contenues sur le site internet ou par les titulaires des droits d'exploitation.

2.1 Acceptation des conditions générales de vente et conclusion du contrat

2.1.1 Le contrat stipulé entre R ottica srl et le Client (c'est-à-dire l'individu, une personne physique, qui effectue l'achat sur le Site, sans rapport avec sa propre activité commerciale, entrepreneuriale ou professionnelle) est conclu avec l'acceptation, même partielle, de la commande par R ottica srl. En cas de non-acceptation de la commande, R ottica srl en informera rapidement le Client dans tous les cas.

2.1.2 En passant commande selon les différentes modalités prévues, le Client déclare avoir pris connaissance de toutes les indications fournies lors de la procédure d'achat et accepter intégralement les présentes conditions générales.

2.1.3 Les présentes Conditions peuvent être imprimées ou enregistrées sur un support durable, conformément aux dispositions de l'art. 12 du décret législatif n° 70/2003 et de l'art. 51 du décret législatif n° 206/2005, tel que modifié par le décret législatif 21/2014.

2.1.4 Les produits proposés à la vente par R ottica srl sont uniquement ceux présents sur le Site au moment de l'envoi de la Commande, tels que décrits dans les fiches d'information correspondantes.

2.1.5 Il est entendu que les images accompagnant la fiche descriptive d'un produit sont fournies à titre informatif uniquement et peuvent ne pas être parfaitement représentatives de ses caractéristiques mais différer, par exemple, en couleur et en taille (également en raison du navigateur et de l'écran utilisés pour accéder au Site et visualiser les images).

2.1.6 Pour passer une Commande, le Client doit remplir le formulaire correspondant sur le Site dans son intégralité et l'envoyer après avoir attentivement pris connaissance des Conditions, ainsi que des caractéristiques du produit et/ou des produits qu'il entend acheter. Le Client doit également demander à R ottica srl, s'il le souhaite, l'émission d'une facture fiscale relative à l'achat, conformément à l'art. 22 DPR n° 633/1972. La bonne réception de la Commande est confirmée par R Ottica srl au moyen d'une réponse par e-mail envoyée à l'adresse électronique communiquée par le Client.

3. Modalités de Paiement

Cartes de Crédit et Cartes Prépayées (réseau PayPal)

Il est possible d'effectuer le paiement en utilisant les principales cartes de crédit et/ou cartes prépayées, également en utilisant le réseau sécurisé PayPal. Ce système permet à toute personne titulaire d'une carte de crédit d'effectuer des achats de manière simple, rapide et sécurisée. Les données sensibles du titulaire (nom, numéro de carte, date d'expiration, etc.) sont protégées par des systèmes cryptés afin que personne ne puisse y accéder de quelque manière que ce soit.

PayPal

En choisissant le mode de paiement PayPal, le client peut payer directement via son compte PayPal. Nous nous réservons le droit d'expédier les marchandises uniquement à l'adresse indiquée sur le compte PayPal vérifié. Avec PayPal, vos informations et les données de votre carte de crédit ne sont jamais partagées avec les boutiques en ligne.

Virement Bancaire

À la conclusion de la commande, le client reçoit automatiquement un e-mail de confirmation contenant les coordonnées bancaires, après quoi les marchandises sont réservées en attendant le crédit. Le client est tenu d'envoyer une copie du justificatif de paiement par e-mail dans les 48 heures suivant la confirmation de la commande, sous peine d'annulation de la demande. L'expédition partira dès que le virement aura atteint notre compte bancaire.

Klarna (à partir d'achats de 100,00 €)

Klarna vous permet de faire vos achats en ligne, de recevoir les produits immédiatement et de décider comment payer : "Payer maintenant" pour une transaction immédiate, "Payer dans les 30 jours" sans frais supplémentaires ni intérêts, ou en divisant le coût en 3 mensualités sans intérêt prélevées automatiquement tous les 30 jours.

Garantie Légale de Conformité

Tous les produits proposés sont couverts par la garantie officielle du fabricant de deux ans pour les défauts de conformité, conformément au Code de la Consommation. Le vendeur est responsable envers le consommateur de tout défaut existant au moment de la livraison des biens. Le consommateur a droit à la remise en conformité gratuite par réparation ou remplacement, à moins que le recours demandé soit objectivement impossible ou disproportionné. Les dommages causés par une mauvaise utilisation, des chutes ou une application négligente du produit acheté sont exclus de la garantie. Pour bénéficier de la garantie, il suffit de nous contacter pour organiser l'envoi de l'article à notre bureau.

4. Service Client

Le Service Client est disponible du lundi au vendredi de 10h00 à 13h00 et de 17h00 à 19h00. Le jeudi de 10h00 à 13h00. Pour tout besoin, envoyez un e-mail à l'adresse info@rottica.com en précisant le motif de la demande. Toute communication par chat ou e-mail sera traitée dans les plus brefs délais.

5. Expédition et Livraison

Les expéditions en Italie sont effectuées par des transporteurs nationaux (GLS, SDA ou autres transporteurs choisis pour des raisons logistiques). L'expédition Standard (5-7 jours ouvrables) est gratuite dans toute l'Italie, tandis que l'expédition Express (1-3 jours ouvrables) coûte 3,90 €. La Calabre, les îles et les zones reculées font exception, où la livraison prend au moins 72 heures. Les samedis, dimanches et jours fériés sont exclus du calcul des délais de livraison.

Les produits sont confiés au transporteur dans les 24 heures ouvrables suivant la confirmation de la commande. Les commandes enregistrées les vendredi, samedi et dimanche sont traitées le lundi suivant. Tous les envois sont traçables via un code de suivi envoyé par SMS ou e-mail.

Note de Noël : Les commandes passées avant le 18 décembre seront livrées à temps pour Noël en Italie (hors îles).

5.1 Gestion des livraisons et reprogrammation

Les livraisons sont gérées de manière autonome par les transporteurs. Les horaires de passage et les éventuelles reprogrammations ou stockages dépendent exclusivement de l'agence locale compétente. Lorsque le système du transporteur le permet, le Client peut sélectionner l'option de livraison alternative dans un point de retrait partenaire (Fermo Point).

5.2 Expéditions Internationales

Les expéditions internationales ont un délai de livraison estimé à 5-6 jours ouvrables pour l'Europe et à plus de 10 jours ouvrables pour le reste du monde. Les coûts varient de 0,00 € à 20,00 € en Europe et de 25,00 € à 40,00 € pour les pays hors UE. Les éventuels droits de douane ou frais d'importation pour les envois hors de l'Union Européenne relèvent de la responsabilité totale et exclusive du client final.

5.3 Retrait en Magasin (Retrait sur place)

Il est possible de sélectionner le retrait gratuit dans nos locaux, généralement prêt sous 24 heures. L'adresse pour le retrait est : R ottica, Via Roma 92, 72021 Francavilla Fontana (Brindisi). Horaires : lun-sam 09h30-13h00 / 17h30-20h30 (le jeudi après-midi et le dimanche exclus). Lors du retrait, il est obligatoire de présenter le numéro de commande et une pièce d'identité valide (ou une procuration signée en cas de tiers).

6. Droit de Rétractation, Échanges et Retours

Conformément aux articles 52 et suivants du Code de la Consommation, le Client a le droit de se rétracter du contrat d'achat en ligne sans aucune pénalité dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour de la réception des produits. (Extension spéciale de Noël : pour les commandes passées du 24 novembre au 31 décembre, les demandes de retour ou de remplacement peuvent exceptionnellement être soumises jusqu'au 14 janvier).

6.1 Conditions obligatoires et modalités :
Le droit de rétractation s'applique et n'est accepté que si l'article n'a jamais été utilisé, est en parfait état et ne présente aucune altération. L'article doit être retourné dans son emballage d'origine intact dans toutes ses parties, y compris la boîte de marque d'origine, l'étui à lunettes de protection, le chiffon en microfibre scellé, les étiquettes et tout certificat d'authenticité ou de garantie.

Conformément à l'article 54 du Code de la Consommation, l'Utilisateur doit formaliser sa demande exclusivement via la procédure en ligne sur notre site internet en accédant au récapitulatif de sa commande et en effectuant la demande numérique, ou en contactant le service client dédié.

6.2 Frais d'expédition et gestion des retours :
• En Italie : Le retour est GRATUIT pour la première demande. Une étiquette d'expédition préaffranchie sera fournie (envoyée par e-mail ou via le canal numérique dédié) à imprimer et à appliquer sur le colis pour un dépôt dans les bureaux de poste activés. Les échanges de produits ultérieurs après le premier seront aux frais exclusifs du client.
• À l'Étranger : Pour toutes les autres nations hors d'Italie, les frais d'expédition pour le retour des marchandises sont entièrement à la charge du client.

Une fois le produit reçu dans nos laboratoires, le personnel vérifiera la conformité totale et l'intégrité de l'article et de son emballage d'origine. En cas de résultat positif, le remboursement sera effectué dans les 14 jours en utilisant le même mode de paiement choisi lors de la phase d'achat initiale.

Exclusions du remboursement (Services accessoires consommés) :
Conformément à la réglementation sur les services accessoires, en cas de rétractation, les frais relatifs aux services supplémentaires suivants explicitement demandés et déjà fournis ne seront PAS remboursés :
• Les frais de gestion du contre-remboursement (COD) ;
• Le coût supplémentaire de l'expédition Express et/ou du service d'avis téléphonique ;
• Le coût de l'emballage cadeau (car il s'agit d'un matériel à usage unique déjà emballé et non réutilisable).

7. Confidentialité et Traitement des Données

Les données personnelles collectées lors de l'envoi de la Commande seront traitées par R ottica srl dans le seul but de satisfaire les demandes expresses du Client, en pleine conformité avec le Règlement Européen 679/2016 (RGPD). Tout traitement ultérieur à des fins de marketing ou de communications commerciales sera effectué exclusivement avec le consentement explicite et séparé du Client.